Klachtenregeling

We vinden het belangrijk dat ouders en leerlingen zich gehoord voelen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent, een zorg heeft of dat er een misverstand ontstaat. We gaan daar graag met u over in gesprek. Bespreek uw vraag of klacht in eerste instantie met de direct betrokkene. Vaak komen we door open met elkaar in gesprek te gaan samen tot een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u contact opnemen met de directie van IKC De Droomspiegel.

U kunt ook terecht bij de vertrouwenspersoon van onze school. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, denkt mee over mogelijke vervolgstappen en behandelt uw verhaal vertrouwelijk.

Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de officiële klachtenregeling van SKO | Ontwerpers van Onderwijs. Hierin staat beschreven welke vervolgstappen mogelijk zijn en waar u een formele klacht kunt indienen.